De stijgende kosten van de fundamentele huishoudelijke artikelen is al een zwaar genoeg last voor het huishouden economie te laten factureren fouten insluipen in . We beoordelen facturen zelden met de aandacht die ze verdienen. We doen het meestal als het bedrag hoog lijkt, maar het hoeft niet zo te zijn om er een fout te maken. Ze brengen je misschien een paar euro meer in rekening, maar elke maand, jarenlang.
We vertellen u de punten die in elk geval het meest tegenstrijdig zijn , zodat u ze kunt identificeren om ze te verhelpen en te voorkomen dat u meer moet betalen.
Licht en gas, waar moet je op letten
- Consumptie. Sinds de inwerkingtreding van Koninklijk Besluit 1718/2012 van 28 december, is de facturering van laagspanningsenergievoorzieningen met een gecontracteerd vermogen van niet meer dan 15 kW tweemaandelijks en met reële waarden. In 2013 werden verbruiksschattingen geëlimineerd. Als de uitlezing van het energieverbruik desondanks niet kan worden verzameld, zal het bedrijf een bericht bij u thuis achterlaten waarin staat hoe u het aflezen kunt vergemakkelijken. Als de aflezing niet wordt uitgevoerd, kan het bedrijf een geschat verbruik maken op basis van het historische verbruik van het voorgaande jaar in dezelfde periode. Als het onevenredig hoog is, is er mogelijk een fout opgetreden en zullen ze u in toekomstige facturen moeten compenseren. Maar wees voorzichtig, als deze te laag is, kan de meter kapot gaan. Geef het zo snel mogelijk door, want u krijgt te maken met de achterstand.
- Kortingen en boetes. Als je een soort onderscheidingscontract per uur in de elektriciteitsrekening hebt staan, hoeven ze je tijdens de daluren minder in rekening te brengen, zorg ervoor dat dit terugkomt in de afrekening. Ze kunnen u ook boetes in rekening brengen voor verbruik tijdens piekmomenten en voor overschrijding van het maximale gecontracteerde vermogen.
- Onderhoudsbeoordeling van faciliteiten. Misschien brengen ze u kosten in rekening zonder dat u zich daarvan bewust bent. U bent niet verplicht deze dienst af te sluiten. Als het duur lijkt of je het al door een andere partij hebt gedekt, heb je het recht om het te annuleren.
Om erachter te komen hoeveel stroom u nodig heeft, kijkt u hoeveel uw krachtigste apparaat verbruikt (meestal apparaten die warmte produceren) en voegt u het vermogen toe dat continu wordt gebruikt, zoals de koelkast. Praat met het bedrijf over het maken van de technische aanpassing. Afhankelijk van het gecontracteerde tarief kunt u bij het verlagen van een vermogensdeel circa € 50, - per jaar besparen.
Water, het meest gecompliceerde
De factuur verschilt per Gemeenschap. Begrippen als servicekosten, sanitaire voorzieningen of afvalverwerking staan er in, maar consumptie is het zwakke punt.
- Niet passeren. In dit geval is het belangrijker dat u de kosten beheert, omdat deze wordt bestraft door middel van een facturatiesysteem in tranches. Hoe meer water u uitgeeft, hoe duurder de liter is.
- Let op lekken. Als het bedrag erg hoog is en u laat verbruik niet regulariseert, controleer dan of er geen storingen zijn. Als alles gesloten is, blijft de meter werken, je hebt een lek.
- Wie betaalt. Als het zich in uw huis bevindt, moet u betalen. Naast de registratiesleutel is het het bedrijf dat verantwoordelijk moet worden gehouden voor het lek.
Telefoon: uw zwakke punten
- Dubbele oproepen. Controleer op de bon dat dezelfde oproep niet meerdere keren achter elkaar voorkomt. Sommige records kunnen verdubbelen of verdrievoudigen.
- Naar boven afronden. Als uw tarief bijvoorbeeld € 0,125 per minuut is, controleer dan of ze u geen € 0,130 in rekening brengen.
- Genegeerde aanbiedingen. Als u een speciale aanbieding of een vast tarief heeft afgesproken, zorg er dan voor dat deze wordt gerespecteerd.
- Meer diensten . Een andere veel voorkomende fout is het verschijnen van kosten voor diensten die we niet hebben gecontracteerd of waarvoor we ons al hebben afgemeld.
Om kosten te besparen, analyseert u uw verbruik: het soort oproepen dat u plaatst, naar welke operators en op welke tijdstippen. Het kennen van uw consumptiepatroon is essentieel om de beste formule te vinden. Loop ook niet vast en blijf op de hoogte om altijd de beste aanbieding voor u te vinden.
5 sleutelbegrippen:
- Facturatieperiode. Kijk goed naar de data, het gefactureerde verbruik kan overlappen met dat van de vorige bon.
- Historisch. Deze grafiek geeft de verbruikscijfers van het afgelopen jaar weer. Beschouw het als een referentie.
- Lezing. Het kan echt zijn (genomen door het bedrijf), verstrekt (door u opgegeven) of geschat (op basis van de geschiedenis).
- Huurbalie. Het bedrijf rekent u huur aan. Als u ervoor kiest om de eigenaar te zijn, moet u het onderhoud op zich nemen.
- Contact nummer. Op elke factuur moet een gratis nummer staan waarop u uw claims kunt richten.
Als u het niet eens bent met de facturering en uw klacht niet wordt behandeld, dient u een schriftelijke claim in bij het marketingbedrijf met al het bewijs dat u heeft en bewaar een kopie voor uzelf. Als u geen antwoord ontvangt, gaat u naar het gemeentelijk consumentenvoorlichtingsbureau bij u in de buurt of naar de algemene directie van consumptie.
